Pengalaman Pindah Jenis Kepesertaan BPJS Kesehatan melalui WhatsApp PANDAWA

 

PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) merupakan sebuah layanan online resmi dari BPJS Kesehatan yang sangat memudahkan masyarakat untuk mengurus administrasi BPJS Kesehatan, sehingga tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan setempat. Cukup dengan menggunakan chat WhatsApp (tanpa panggilan telepon dan video) pada jam operasional (08.00-15.00 waktu setempat).

Pengalaman saya menggunakan layanan PANDAWA ini adalah ketika saya sudah di-PHK dari kantor lama saya, tepatnya pada akhir Februari 2021, maka BPJS Kesehatan saya otomatis sudah tidak diteruskan lagi oleh kantor alias nonaktif. Untuk itu, saya perlu mengurus Pindah Jenis Kepesertaan dari PBI/PPU Non Aktif menjadi Peserta PBPU/Mandiri agar aktif kembali.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Chat salam/sapa nomor WhatsApp kantor cabang BPJS Kesehatan sesuai dengan tempat tinggal. Cek nomornya di sini.
   
2. Isi dan submit formulir melalui link ekslusif yang diberikan oleh nomor WhatsApp kantor cabang.
   Yang perlu diisi:
   - Nama Pelapor
   - No. WA Pelapor
   - Nama Peserta
   - No. HP Peserta
   - Alamat (Kota/Kab.) Domisili Peserta
   - Jenis Pelayanan: Pindah Jenis Kepesertaan dari PBI/PPU Non Aktif menjadi Peserta PBPU/Mandiri
3. Tunggu maksimal 30 menit, akan masuk chat dari nomor WhatsApp frontliner yang dikhususkan untuk menindaklanjuti permintaan.
   Frontliner akan meminta beberapa lampiran untuk verifikasi:
   - Foto selfie peserta memegang KTP
   - Foto KK terbaru
   - Foto buku tabungan (halaman depan, berisi nama lengkap peserta)
   Segera lampirkan karena tenggat waktu maksimal hanya 30 menit. Jika lewat 30 menit, maka akan mengulang lagi ke langkah awal.
4. Jika semua lampiran sudah dirasa sesuai oleh frontliner, maka selanjutnya isi dan submit formulir melalui link ekslusif terbaru beserta nomor tiket yang diberikan.
   Yang perlu diisi:
   - Nama Peserta
   - Nomor Tiket
   - Jenis Pelayanan: Pindah Jenis Kepesertaan dari PBI/PPU Non Aktif menjadi Peserta PBPU/Mandiri
   - Nama Faskes
   - Kelas
   - Persetujuan
   Segera isi dan konfirmasi ke frontliner karena tenggat waktu maksimal hanya 30 menit. Jika lewat 30 menit, maka akan mengulang lagi ke langkah awal.
   
5. Tunggu maksimal 1x24 jam hari kerja. Jika semua dirasa sudah sesuai maka insya Allah akan mendapat kabar keberhasilan proses dari frontliner. Status kepesertaan akan aktif kembali setelah melakukan pembayaran iuran.
   
   

NOTE: Prosedur per 16 November 2021. Jika ada perubahan, maka di luar pengetahuan saya karena saya hanya berbagi pengalaman. :)

Sekian tulisan dari saya tentang pengalaman pindah jenis kepesertaan BPJS Kesehatan melalui WhatsApp PANDAWA. Terima kasih. Semoga bermanfaat. :)

Artikel Terkait